I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo di Justonearth Companion, servizio di comunicazione e automazione erogato da Justonearth S.r.l. (P.I. e C.F. 16105391003), con sede legale in Via Beverino, 6 – 00168 Roma (“Justonearth”).
L’utilizzo del servizio presuppone la lettura e l’accettazione dei presenti Termini. Eventuali contratti, ordini, offerte, livelli di servizio o condizioni particolari concordati per iscritto con un cliente o partner prevalgono sui presenti Termini limitatamente alle materie espressamente disciplinate.
1. Definizioni
· “Servizio”: Justonearth Companion e le relative funzioni di messaggistica, pairing, notificazione, segnalazione e interazione on-demand;
· “Utente” o “Destinatario”: la persona autorizzata a ricevere e inviare comunicazioni tramite il Servizio;
· “Pairing”: la procedura con cui il numero WhatsApp dell’Utente viene verificato e associato a uno o più dispositivi, installazioni o servizi autorizzati;
· “Servizi connessi”: sensori, dispositivi, piattaforme web, database o altri sistemi dai quali provengono gli eventi o le informazioni comunicate tramite il Servizio.
2. Descrizione del servizio
Justonearth Companion consente, nei limiti delle funzioni abilitate per ciascun Utente, di:
· ricevere segnalazioni, notifiche automatiche, avvisi operativi e aggiornamenti;
· richiedere on-demand letture, stati, informazioni o azioni disponibili sui Servizi connessi;
· ricevere risposte generate dai sistemi autorizzati e comunicazioni relative al funzionamento del servizio;
· completare procedure di autenticazione o conferma tramite codici temporanei.
Il Servizio non costituisce un’applicazione autonoma installata sul dispositivo dell’Utente, ma utilizza WhatsApp Business Platform come canale di comunicazione e sistemi informatici gestiti o integrati da Justonearth.
3. Richiesta di attivazione, opt-in e pairing
Il Servizio viene attivato esclusivamente su richiesta dell’Utente o di un cliente, partner, datore di lavoro o amministratore autorizzato e dopo che il destinatario abbia fornito il proprio numero di telefono e manifestato la volontà di ricevere comunicazioni WhatsApp da Justonearth o dal soggetto per conto del quale il Servizio è erogato.
Il pairing completa l’attivazione, verifica il controllo del numero WhatsApp e associa l’Utente ai soli dispositivi o servizi per i quali è autorizzato. I codici di pairing sono personali, temporanei e non devono essere comunicati a terzi.
Chi richiede l’attivazione per conto di un’altra persona dichiara di essere autorizzato a farlo e di avere fornito al destinatario le informazioni necessarie. Se il destinatario non riconosce la richiesta, non deve completare il pairing e può chiedere il blocco o la disattivazione del contatto tramite i canali di assistenza indicati nei presenti Termini. L’eventuale cancellazione dei dati deve essere richiesta separatamente mediante il modulo online indicato all’art. 10.
4. Requisiti dell’Utente
L’Utente deve essere maggiorenne o comunque disporre della capacità e delle autorizzazioni necessarie, avere un account WhatsApp valido, mantenere il controllo del numero associato e utilizzare un dispositivo e una connessione idonei.
L’Utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve comunicare senza ritardo la perdita del dispositivo, il cambio di numero, l’accesso non autorizzato, la cessazione del proprio ruolo o ogni altra circostanza che richieda la revoca dell’abilitazione.
5. Uso consentito e obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito, corretto e conforme alle autorizzazioni ricevute. In particolare, non può:
· accedere o tentare di accedere a dispositivi, installazioni o informazioni per i quali non sia autorizzato;
· condividere codici di pairing, credenziali o informazioni riservate con soggetti non autorizzati;
· interferire con il funzionamento del Servizio, inviare comandi abusivi, automatizzare richieste non autorizzate o aggirare misure di sicurezza;
· utilizzare il Servizio per attività illecite, ingannevoli, moleste, discriminatorie, lesive di diritti altrui o contrarie alle condizioni e alle policy applicabili di WhatsApp e Meta;
· trasmettere documenti di identità, dati finanziari completi, dati sanitari o altre informazioni particolarmente sensibili, salvo che ciò sia espressamente previsto e adeguatamente disciplinato per uno specifico servizio.
6. Natura delle notifiche e limiti operativi
Le notifiche e le risposte dipendono dai dati ricevuti dai Servizi connessi, dalla loro configurazione e dalla disponibilità di WhatsApp, della rete, dell’infrastruttura cloud e dei sistemi di terzi. Le letture rappresentano lo stato disponibile al momento della richiesta o dell’evento e possono essere incomplete, ritardate o inesatte in caso di guasti, errori di configurazione, perdita di connettività o malfunzionamenti del dispositivo sorgente.
Salvo diverso accordo scritto, Justonearth Companion non è un sistema di emergenza, di telesoccorso, di sicurezza personale, antincendio, sanitario o destinato a funzioni critiche. Non sostituisce gli allarmi certificati, il controllo diretto dei dispositivi, le procedure operative del cliente o il contatto con i servizi di emergenza. L’Utente non deve affidarsi al solo messaggio WhatsApp quando un ritardo o un errore possa comportare pericoli per persone, beni o ambiente.
7. Comunicazioni, consenso e disattivazione
Justonearth utilizza il Servizio per comunicazioni operative, di autenticazione, assistenza, aggiornamento, segnalazione e risposta alle richieste dell’Utente. Non vengono inviati messaggi pubblicitari o promozionali non richiesti.
Eventuali future comunicazioni di marketing saranno inviate solo in presenza di una base giuridica adeguata e, ove richiesto, di consenso separato. Il consenso al Servizio può essere revocato in ogni momento scrivendo a info@justonearth.it oppure, quando il Servizio è erogato per conto di un cliente o partner, rivolgendosi al soggetto che ne ha richiesto l’attivazione. La disattivazione impedisce le successive comunicazioni, salvo quelle strettamente necessarie a confermare o gestire la richiesta e gli obblighi di legge. La disattivazione non comporta automaticamente la cancellazione dei dati personali.
8. Servizi di terzi
Il Servizio utilizza WhatsApp Business Platform, fornita da WhatsApp Ireland Limited e dalle società Meta, nonché eventuali infrastrutture, sensori o servizi web di terzi. L’uso di WhatsApp da parte dell’Utente resta soggetto ai termini e alle informative privacy di WhatsApp. Justonearth non controlla la disponibilità, le modifiche, le limitazioni o le decisioni di sospensione adottate da tali fornitori.
WhatsApp e Meta non sono parti dei presenti Termini e non sponsorizzano né garantiscono Justonearth Companion, salvo quanto eventualmente risultante da specifici accordi comunicati per iscritto.
9. Costi
Salvo diverso accordo con il cliente o partner che eroga il servizio, l’attivazione di Justonearth Companion non comporta un corrispettivo diretto a carico del Destinatario. Restano a carico dell’Utente gli eventuali costi del proprio operatore telefonico, della connessione dati e dell’uso di WhatsApp. Eventuali servizi a pagamento saranno disciplinati da condizioni economiche specifiche accettate separatamente.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’“Informativa sul trattamento dei dati personali – Justonearth Companion”, disponibile sul sito di Justonearth. L’Utente è invitato a leggerla prima di completare il pairing. Le richieste relative ai diritti privacy possono essere inviate a info@justonearth.it. La procedura dedicata per la cancellazione dei dati consiste nella compilazione del modulo online disponibile all’indirizzo https://www.justonearth.it/whatsapp-companion/delete-account/. Eventuali richieste formulate con modalità diverse saranno comunque gestite nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, indirizzate alla procedura dedicata.
11. Proprietà intellettuale
Il software, i flussi, i testi, i marchi, i loghi, le interfacce, la documentazione e gli altri contenuti del Servizio sono di proprietà di Justonearth o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile. All’Utente è riconosciuto un diritto personale, limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per le sole finalità autorizzate.
I dati e i contenuti provenienti dai Servizi connessi restano soggetti ai diritti del relativo titolare. I presenti Termini non trasferiscono all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale ulteriore rispetto a quello strettamente necessario all’uso del Servizio.
12. Disponibilità, manutenzione e modifiche
Justonearth adotta misure ragionevoli per assicurare il funzionamento del Servizio, ma non garantisce disponibilità ininterrotta, tempi di consegna determinati o assenza di errori. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti, indisponibilità di terzi, modifiche della WhatsApp Business Platform o eventi fuori dal ragionevole controllo di Justonearth.
Justonearth può modificare o ampliare le funzioni del Servizio. Quando una modifica incide in modo sostanziale sui diritti dell’Utente, ne viene data comunicazione con modalità adeguate e, ove necessario, viene richiesto un nuovo consenso o una nuova accettazione.
13. Sospensione e cessazione
Justonearth può sospendere o revocare l’accesso in caso di cessazione dell’autorizzazione, rischio per la sicurezza, uso improprio, violazione dei presenti Termini, obbligo di legge, richiesta del cliente o partner responsabile, sospensione del canale WhatsApp o cessazione del Servizio.
L’Utente può cessare l’utilizzo in qualsiasi momento mediante la procedura di disattivazione indicata all’art. 7. La cessazione o la disattivazione del Servizio non determina automaticamente la cancellazione dei dati personali; l’eventuale richiesta di cancellazione deve essere presentata tramite il modulo online indicato all’art. 10. Restano applicabili i tempi e le modalità di conservazione indicati nell’informativa privacy.
14. Responsabilità
Justonearth risponde dell’esecuzione del Servizio secondo la diligenza professionale richiesta e nei limiti degli impegni eventualmente assunti con accordo scritto. Nei limiti consentiti dalla legge, Justonearth non risponde di ritardi, omissioni o inesattezze causati da WhatsApp, operatori di telecomunicazione, fornitori cloud, Servizi connessi, sensori, configurazioni del cliente, mancanza di connettività, uso non autorizzato o inosservanza delle istruzioni da parte dell’Utente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
15. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per il ritardo o l’inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, interruzioni generalizzate di rete o energia, attacchi informatici su larga scala, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi, indisponibilità delle piattaforme di terzi o altri eventi di forza maggiore.
16. Aggiornamento dei Termini
Justonearth può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione vigente è pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche sostanziali sono comunicate prima della loro efficacia, ove ragionevolmente possibile o richiesto dalla legge.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Utenti che agiscono in qualità di consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile. Negli altri casi, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
18. Contatti e assistenza
Per assistenza, segnalazioni, disattivazione o chiarimenti sui presenti Termini è possibile contattare:
Justonearth S.r.l.
Via Beverino, 6 – 00168 Roma
P.I. e C.F. 16105391003
E-mail: info@justonearth.it